Pikok গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য কীভাবে
সুরক্ষিত রাখা হয়

Pikok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি দেন, আর কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি যা দেন

• পরিচয়পত্র তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
• যাচাই নথি: NID কার্ডের ছবি, সেলফি ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ফোন বা কম্পিউটারের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন।
• কুকি তথ্য: লগইন সেশন, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণের জন্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্র ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড।

Pikok শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

Pikok সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে Pikok-এর সেবা আরও ভালো করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।
• বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও শর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দিতে।

Pikok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচের বিশ্বস্ত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

Pikok-এর অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড সার্ভিস ও প্রযুক্তি প্রোভাইডারদের ব্যবহার করা হয়। এদের সাথে শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। Pikok এক্ষেত্রে আইন মেনে চলে।

গেম প্রোভাইডার

আপনি যে গেম খেলছেন সেই গেমের ডেভেলপারদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

Pikok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

কী ধরনের কুকি ব্যবহার হয়?

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যক্রম চালাতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট ব্যবহার সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতার কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Pikok আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: সদস্যদের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: Pikok-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা নীতিতে নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ৬ মাসে তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

Pikok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: পেমেন্ট রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে দেওয়া হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। Pikok এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

Pikok-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। Pikok জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

Pikok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও Pikok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে দেখার সুবিধা দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পাতা দেখুন।